L'histoire d'Herbalife racontée par un amateur de marketing de réseau (1980-2025)
- Adrien GABOURG

- 7 janv.
- 33 min de lecture

Comment Herbalife, société MLM de nutrition et sport, est-elle parvenue à devenir l'une des plus grandes compagnies de vente directe au monde sans jamais faire l'unanimité, étant adorée des uns et haïe des autres ?
Demande à n'importe qui dans ton entourage de te citer une entreprise de vente à domicile, qu'elle soit « multiniveaux » ou pas, et tu auras généralement trois réponses :
Tupperware. Tellement connue qu'on désigne nos boîtes hermétiques par le nom de cette marque ;
la compagnie de vente directe dont sa femme, sa collègue, sa copine lui a fait tester le produit (Marcus Spurway, Partner Co, H2O at Home...) ;
Herbalife.
De même, quiconque pratique le métier de vendeur à domicile indépendant a forcément entendu parler de cette marque de compléments alimentaires.
Elle est l'une des très rares sociétés MLM à générer plusieurs milliards de dollars de vente chaque année.
Elle s'est fait un nom bien au-delà de la seule industrie de la vente directe, sponsorisant des stars sportives.
Sa notoriété est telle que facilement des centaines de contenus ont été rédigés ou tournés à son sujet, ce qui fait qu'énormément d'informations sont disponibles dessus.
Si je devais absolument tout te dire sur Herbalife, ce ne serait pas un article de blog que je devrais te rédiger mais un livre... de plusieurs centaines de pages.
C'est pourquoi je vais juste te raconter son histoire. L'histoire de son expansion et les raisons de son succès. Mais aussi l'histoire de ses controverses (controverses = discussions houleuses sur Herbalife, allant souvent jusqu'au juridique, certains considérant qu'Herbalife change la vie des gens pour le meilleur, d'autres qu'elle change la vie des gens pour le pire).
Enfin, j'expliquerai où en est Herbalife depuis l'ère post-covid (2020-2025).
Voici le programme complet :
(IIA) un marketing et une publicité qui touchent l'entièreté du monde du sport ;
(IIB) 3 promesses d'Herbalife qui ont touché la population mondiale ;
(IIIB) Herbalife contre Pershey Square Capital, les organisations latino-américaines et la FTC ;
(IVB) un empire multiniveau sous pression ? Une érosion post-covid (2022-2024) ;
(IVC) la grande transformation d'Herbalife et ses répercussions positives (2022-2025).
Avant d'aller plus loin, quelques points importants à retenir.
Remarque : au contraire de mes autres revues de société MLM, je ne te donnerai pas mon avis sur Herbalife ici. Ce post en raconte juste l'histoire et les facteurs de sa place incontestée de leader du marketing relationnel.
Point transparence : j'ai écrit cet article avec l'assistance de l'IA générative. Mais tu remarqueras à la précision de mon post que ma patte humaine est largement dominante.
Avertissement : mon article sur Herbalife est à visée purement informationnelle. Celui-ci ne constitue ni un conseil en investissement ni une accusation juridique. De même, mon but n'est ni de promouvoir la marque ni de la dénigrer, mais uniquement de te la faire découvrir en profondeur afin d'accroître ta culture MLM. À savoir également, je ne suis ni distributeur ni client d'Herbalife.
Sur ce commençons...
Je pars du principe que tu connais déjà le concept du MLM/marketing de réseau. Si ce n'est pas encore le cas, je te définis ce que c'est dans ce post dédié.
Qu'est-ce qu'Herbalife ?

Tu connais sans doute Herbalife de nom, mais saurais-tu la décrire de tête ?
Avant de te décrypter cette société, je vais t'en faire une courte présentation.
Le n°2 mondial du marketing de réseau
Herbalife Nutrition est une société de vente directe spécialisée dans le sport, la nutrition et la gestion du poids. C'est aussi une entreprise cotée à la Bourse de New York (NYSE) depuis 1986, solidement installée dans le paysage des géants mondiaux du secteur.
Fondée en 1980 par Mark Hughes, aujourd'hui dirigée par le PDG Stephan Gratziani, elle affiche l'ambition de permettre à tout individu de se réapproprier son corps grâce au rééquilibrage alimentaire et à la pratique régulière d'une activité physique.
Sa mission ne s'arrête pas là : elle a également pour mission d'aider les ménages à reprendre la main sur leurs finances via un modèle d'achat-revente de ses produits et le management d'équipe de distributeurs indépendants.
Le catalogue d'Herbalife vise plusieurs objectifs : contrôle du poids, performance sportive, nutrition du quotidien et soins du visage/corps. Ses produits ont pour finalité le contrôle du poids, le sport, la performance, la nutrition quotidienne ainsi que les soins du visage/corps. Ils ne sont pas vendus en grande surface ni en pharmacie, mais exclusivement via des indépendants, dans une logique de circuit court, de bouche-à-oreille et de fidélisation des consommateurs par leurs « coachs » personnels.
Basée à Los Angeles (Californie), la marque américaine se fait fort d'être la n°1 dans le marché de la nutrition et de la gestion du poids.
Ce qui est sûr, c'est qu'elle est la n°2/3 (selon les années) dans le secteur de la vente multi-niveaux, seulement derrière Amway, avec un chiffre d'affaires de 5 milliards de dollars en 2024. Par conséquent, elle fait partie du club très sélect des compagnies MLM multi-milliardaires.
Présente dans 95 pays, Herbalife dispose en France d'un siège à Strasbourg, où sa filiale est placée sous la responsabilité du Directeur Général Benoit Haecker.
Très influente dans l'écosystème de la vente directe, l'entreprise de Mark Hughes appartient à une multitude d'associations professionnelles dont la FVD, la SELDIA et la DSA américaine.
Herbalife revendique sa place de n°1 mondial dans le secteur de la nutrition et de la gestion du poids en s'appuyant sur les rapports d'Euromonitor, société internationale d'études de marché. Toutefois, ces rapports étant payants (et coûtant très chers), n'hésite pas à en partager dans l'espace commentaire les données concernant les parts de marché d'Herbalife si jamais tu y as accès ;).
Les faits d'armes d'Herbalife
La société Herbalife présente de nombreux arguments qui soutiennent combien elle est grande en taille comme en influence :
45 ans d'existence ;
plus de 11 000 employés dans le monde ;
plus de 6,2 millions de membres (inclus les clients préférentiels) dont 2 millions de distributeurs actifs sur Terre (chiffres 2024) ;
plus de 60 000 clubs de nutrition (= espaces conviviaux animé par des distributeurs indépendants Herbalife pour faire du sport, discuter nutrition et recevoir des conseils personnalisés) ;
5 millions de Shake Formula 1 seraient consommés chaque jour (soit 150 millions de shakes mensuel !) ;
300 000 tests internes effectués sur ses produits chaque année ;
(2024) plus de 300 000 dollars investis dans le processus de fabrication des produits, ''from seed to feed'' (ou « de la graine à l'assiette ») ;
(R&D) 300 scientifiques internes à la marque, qui contrôlent la qualité des produits Herbalife et améliorent ces derniers ;
un réseau de 80 experts externes (médecins, nutritionnistes, diététiciens, coachs sportifs...) répartis entre 4 Comités (Comité international pour la nutrition, Comité diététique, Comité fitness, Comité de nutrition externe) qui conseillent l'entreprise sur la formulation des produits, la recherche, la sécurité et la nutrition ;
(2022) 229 000 enfants soutenus par les 5,12 millions de dollars de subventions accordés par la Herbalife Foundation à 178 organisations locales (entre autres initiatives RSE) ;
des laboratoires accrédités ISO 17025 (= norme internationale qui atteste la compétence technique, l'impartialité et la fiabilité des laboratoires d'essais et d'étalonnage dans la production de résultats de mesure valides) et certifiés NSF Certified Sport (= indication qu'un produit ne présente pas de substances dopantes et peut donc être utilisé dans le cadre de compétitions sportives) ;
etc.
Tu trouveras le détail des chiffres sur le géant américain des compléments alimentaires dans sa ''Herbalife company overview – September 2025'' , et plus largement dans la partie de son site dédiée à ses investisseurs (richissime en informations).
La genèse et l'évolution d'Herbalife
Quels furent les débuts d'Herbalife ? Comment cette société de marketing de réseau a-t-elle crû lors de ses premières décennies d'existence ?
Cette compagnie de nutrition est indissociable d'un grand nom de la vente directe : Mark Hughes, son fondateur.
Comment tout à commencé ?
Né en 1956 à La Mirada, California, il doit aider dès son enfance sa mère, en difficulté sur plusieurs pans de sa vie, à joindre les deux bouts. C'est en prenant soin d'elle qu'il réalise son envie d'aider les autres, comme il le révélera plus tard lors d'une conférence Herbalife : ''The passion for people to lose weight, the passion for wanting people to be able to be financially free, that goes deep inside of me. It started when I was a small kid and it's what drives me today.'' (= la passion de faire perdre du poids au gens, la passion de vouloir rendre les gens capables de devenir financièrement indépendant, c'est au plus profond de mon être. Ça a commencé quand j'étais un petit garçon et c'est ce qui m'anime aujourd'hui.)
En 1975, sa vie est chamboulée du tout au tout en apprenant la mort tragique de sa mère. Quant aux circonstances de son décès, Mark Hughes parle d'une overdose de pilules minceur, tandis que Los Angeles Times mentionne plutôt une overdose de médicaments antidouleur, plus précisément de propoxyphène.
Voulant donner un sens au départ de sa mère, Mark se lance dans la société de vente directe Seyforth Laboratories, distribuant ses produits de perte de poids, et en devient un top leader.
Cette société mettant fin à ses opérations en 1979, il rejoint une autre entreprise à paliers multiples du nom de Golden Youth avant que celle-ci ne ferme aussi définitivement un an plus tard.
Mark Hughes comprend donc que plutôt que travailler comme distributeur de marques qui peuvent faire faillite à tout moment, il doit construire son propre business, lui-même construire la société qui permettra à autrui d'obtenir le corps et le statut financier de ses rêves.
C'est décidé ! En février 1980 à Los Angeles, Mark Hughes vend son premier programme de contrôle du poids directement depuis le coffre de sa voiture : Herbalife fut.
Pour aller plus loin :
Corporate Catalysts, 22.01.2024, « Unmatching Herbalife : the controversy, pyramid schemes and legal battles », YouTube
Une progression fulgurante
Le succès d'Herbalife est fulgurant : en deux ans, les ventes dépassent déjà 2 millions de dollars et s'étend dans le monde, commençant par le Canada, se déployant ensuite en Europe (Espagne à la fin des années 1980, France en 1990...).
Dès 1985, le magazine Inc. considère la marque de compléments alimentaires comme l'une des entreprises privées à la croissance la plus rapide des États-Unis avec déjà près de 700 000 distributeurs indépendants dans quatre pays.
Herbalife devient aussi très vite cotée en bourse, entrant au NASDAQ entre 1986 et 2002, puis au New York Stock Exchange entre 2004 et aujourd'hui.
Au début des années 2000, l'entreprise californienne connait un tournant décisif. Elle fait face à la mort prématurée de son fondateur, en 2000, atteint le palier symbolique du milliard de dollars de ventes nettes en 2001 et engage en 2003 Michael O. Johnson, ancien président de Walt Disney International, comme PDG.
Ce dernier deviendra la plus grande figure d'Herbalife après Mark Hughes, et fera évoluer la compagnie MLM d'1 milliard de dollars en 2001 à... 5 milliards de dollars de ventes en 2011 !
Pour que tu réalises l'exploit, si tu gagnais 1 dollar à chaque fois que tu comptais 1 seconde, tu remporterais 1 million de dollars au bout d'un peu moins de 12 jours et 5 milliards de dollars... après ta mort (au bout de 158 ans et 4 mois).
Depuis, Herbalife s'est stabilisé comme étant au sommet de la « chaîne alimentaire » de la vente directe, concurrencée seulement par Amway, Natura & Co, eXp Realty, et Vorwerk (top 5 mondial entre 2021-2025 selon Direct Selling News)
Qu'est-ce qui fait le succès d'Herbalife ?

Les sociétés spécialisées dans la santé, la nutrition, le sport et la perte de poids, ce n'est pas ce qui manque. En particulier dans l'industrie de la vente directe.
Pourtant Herbalife a écrasé la concurrence.
Comment expliquer sa réussite ?
Un marketing et une publicité qui touchent l'entièreté du monde du sport
Savais-tu que le footballeur Cristiano Ronaldo est en partenariat d'influence avec Herbalife ?
Le MLM nutrition le sponsorise de fait depuis 2013.
« CR7 » bénéficie des produits nutritionnels d'Herbalife et de l'argent investi par la marque pour sa publicité. En échange, il fait la promotion de l'entreprise de Mark Hughes.
Ensemble, ils ont créé le CR7 Drive Herbalife24®, une boisson sportive en poudre qui fournit une solution glucidique et électrolytique destinée à améliorer l'hydratation, puis à soutenir la performance d'endurance pendant l'effort.
Le football n'est pas le seul sport soutenu par la compagnie de Los Angeles.
Selon son site officiel (français), Herbalife sponsorise plus de 150 sportifs et équipes de haut niveaux, 5 comités olympiques nationaux, et ce dans plus de 40 sports.
En France, le plus grand partenariat sportif d'Herbalife est celui avec la Fédération Française de Volley-Ball (FFVolley), signé depuis 2017.
Le n°2 mondial du MLM ne lésine pas avec le marketing d'influence : ce dernier a investi pas moins de 46,8 millions de dollars dans la publicité en 2022 (source The Financial Express/BrandWagon Online).
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce marketing dans le monde du sport (marketing qui fonctionne vu les résultats financiers d'Herbalife!).
Premièrement, une recherche de transmission de la crédibilité vers Herbalife : si des sportifs de haut niveau consomment ou promeuvent ces produits, cela rassure les consommateurs quant à leur qualité. « Si Cristiano Ronaldo consomme ces produits, c'est forcément qu'ils sont bons ».
Deuxièmement, une volonté de se faire connaître bien au-delà du secteur de la vente directe et du MLM. En sponsorisant des événements sportifs très médiatisés et des clubs locaux, la marque se positionne comme un acteur « normal » du marché de la nutrition sportive, au même titre que des marques traditionnelles.
Troisièmement, une stratégie de branding global. En effet, la répétition du logo Herbalife sur les maillots, panneaux de stade, contenus numériques et réseaux sociaux construit une image de marque solide à l'échelle mondiale. Cette exposition rend l'entreprise de nutrition immédiatement reconnaissable et l'associe à la performance sportive.
3 promesses d'Herbalife (perte de poids, performance sportive, argent) qui ont touché la population mondiale
''Lose weight now ask me how!''/''Work from home ask me how!'' (Perds du poids maintenant, demande-moi comment ! Travaille de ta maison, demande-moi comment!).
Ces deux slogans étaient inscrits sur les badges des premiers distributeurs Herbalife, qui les transmettaient ensuite à leurs proches pour leur vendre des produits ou les parrainer comme partenaires d'affaires.
Ils sont représentatifs de 2 des promesses d'Herbalife à ses clients et ambassadeurs potentiels (3 si l'on compte l'aspect sportif).
Des millions de distributeurs et de consommateurs ont fait confiance à cette compagnie de vente directe en leur confiant leurs problématiques de gestion du poids, leurs recherches d'optimisation de leur nutrition sportive et leurs envies de gagner plus d'argent.
Et cela n'est pas étonnant :
selon un sondage Ipsos datant de janvier 2021 et étendu à 30 pays, 45 % des individus dans le monde déclarent être en train d'essayer de perdre du poids ;
le marché mondial du sport « pratiqué » (participatory sports) aurait généré 362 milliards de dollars en 2024 ;
d'après l'enquête Bankrate 2023, 39 % des adultes américains ont adopté l'option du ''side hustle'' (activité complémentaire), et 44 % de ceux qui en ont une pensent qu'ils en auront toujours besoin pour maintenir leur niveau de vie.
Ce qu'il faut comprendre c'est que le succès d'Herbalife n'est pas dû au hasard. Il est dû à une réponse concrète à des besoins réels de la population mondiale en matière d'entretien du corps, d'exercice et de finances.
Une intégration d'une grande communauté et un sentiment d'appartenance à un groupe qui change la vie des gens

Gagner un revenu complémentaire ou « licencier son patron » ne sont pas les seules raisons pour lesquelles les gens décident de devenir distributeurs Herbalife.
Il est aussi question de rejoindre une communauté et de créer des liens sociaux avec des entrepreneurs partageant les mêmes envies et objectifs que nous (rééquilibrage alimentaire, prise de masse, performance sportive, argent).
Rappelons qu'Herbalife fonctionne sous le modèle de la vente multiniveau, soit la combinaison entre la vente directe et le développement d'un réseau de distributeurs indépendants à plusieurs niveaux de profondeur.
On y entreprend en se faisant soi-même parrainer et en parrainant d'autres personnes. D'où le tissage de liens professionnels... qui peuvent aussi être amicaux.
Que ce soit via des groupes de messagerie en ligne, des réunions zoom, ou en présentiel avec des formations d'équipes ou des rencontres en clubs de nutrition, la société de Mark Hughes présente plein de moyens de développer ses relations sociales.
Ce côté « social » qui persuade de faire partie de l'aventure Herbalife atteint son paroxysme lors des extravaganzas de l'entreprise californienne.
Les extravaganzas sont des séminaires annuels de la marque. Ils réunissent des milliers de distributeurs pour plusieurs jours de formation, de développement personnel, d'annonces, de divertissement et surtout de célébration des plus grands succès financiers des networkers Herbalife.
Leurs participants, tous « amoureux » de l'entreprise, lèvent les mains, applaudissent, dansent, écoutent les success stories de leurs collègues.
Du petit groupe WhatsApp aux grands extravaganzas, il est indéniable que le besoin d'appartenance à une communauté de winners a largement contribué à la croissance d'Herbalife.
Herbalife : une société qui, en dépit de sa grandeur, a une popularité très contrastée
Une compagnie régulièrement décriée
« Il n'y a qu'une seule chose que je sais faire : tu travailles dur quand c'est facile, et tu travailles deux fois plus dur quand ce n'est pas facile. » (Mark Hughes)
Au cours de mes recherches, je suis tombé sur un discours inspirant du fondateur d'Herbalife Mark Hughes (source). Ce dernier parlait de la gestion de l'adversité.
Le passage de son discours qui m'a le plus marqué (à la 28e minute de la vidéo) est le suivant : ''Dealing with adversity. With bad press, Supervisors falling out, your distributors going sideways on you, here's all I know what to do: you work hard when it's easy and you work twice as hard when it's not easy. That's all I know what to do. […] When the FDA applied, let me tell you something, I was working harder than I've ever worked in my entire life. I was working the FDA problems, I was working the meeting problems, I was working the adversity problems, I was working the television problems, I was working like crazy. So what do you do to overcome adversity ? You work twice as hard, that's what you do. You get out and you make it happen !''
(traduction en français : « Faire face à l'adversité. Avec la mauvaise presse, des Superviseurs qui te tournent le dos, tes distributeurs qui te trahissent, il n'y a qu'une seule chose que je sais faire : tu travailles dur quand c'est facile, et tu travailles deux fois plus dur quand ce n'est pas facile. C'est tout ce que je sais faire. […] Quand la FDA avait engagé sa procédure, je vous le dis : j'ai travaillé plus dur que je ne l'ai jamais fait de toute ma vie. Je bossais sur les problèmes de réunions, je bossais sur les problèmes d'adversité, je bossais sur les problèmes de la télévision, je travaillais comme un fou. Alors, qu'est-ce que tu fais pour surmonter l'adversité ? Tu travailles deux fois plus dur, c'est ça que tu fais. Tu te lèves et tu fais bouger les choses ! »)
Ce qu'il faut comprendre de ce discours est que, malgré son statut de multinationale multimilliardaire, Herbalife n'est pas tout passée par de longs fleuves tranquilles.
Bien au contraire : la qualité de ses produits et la légitimité de son modèle économique (le multi-level marketing) ont été constamment remis en question.
Encore aujourd’hui, une simple recherche en ligne sur Herbalife suffit à tomber sur une légion de critiques et témoignages négatifs sur le MLM nutrition à coups de « système pyramidal », « secte », « produits dangereux », « arnaque », « ponzi », etc.
Comme nous l'affirme Mark Hughes, le fait que la société soit loin de faire l'unanimité fait partie intégrante de son histoire... mais aussi de ses forces, la résilience de la marque l'ayant permis de passer outre toutes les tentatives de la faire ''shut down'' (= fermer de force par procédure judiciaire).
Et c'est pour ça que nous traiterons de l'adversité « anti-Herbalife » dans cet article.
La compagnie notoire de perte de poids a connu beaucoup d'épisodes juridiques. Avec la FDA en 1982 (i.e., demande formelle de modification de la composition de plusieurs produits). Avec le Bureau du Procureur Général de Californie/California Attorney General's Office en 1985-1986 (cela s'est conclu par un accord transactionnel/settlement de 850 000 dollars). Avec Test-Achats, l'équivalent belge d'UFC-Que Choisir, en 2004-2013 (cela s'est conclu par la victoire en appel d'Herbalife, la Cour d'Appel de Bruxelles ayant arrêté que la société ne pratique pas la vente pyramidale). Et j'en passe.
Seulement, par souci d'efficacité, je ne détaillerai que l'épisode le plus connu de tous : la guerre d'Herbalife US contre ses opposants américains entre 2012 et 2016.
Si tu veux en savoir plus sur les critiques négatives contre la qualité des produits Herbalife, je te recommande de consulter cet article du site In Nuts We Trust, qui a mieux décrypté le sujet que je ne l'aurais jamais fait moi-même.
Herbalife contre Pershey Square Capital, les organisations latino-américaines (LULAC, Hispanic Federation) et la FTC (2012-2016)

(À la fin de chaque point de ce sous-chapitre se trouvent plusieurs sources que j'ai exploitées pour que tu puisses vérifier mes propos et les citations des parties prenantes.)
Coup de tonnerre à Los Angeles : l'offensive d'Ackman et des organisations latino-américaines
Le 19 décembre 2012, Bill Ackman, fondateur du fond d'investissement Pershing Square Capital Management, multiplie les contacts avec des journalistes, accorde des interviews (notamment à CNBC) et fait savoir qu'il va révéler publiquement une position vendeuse massive et des accusations détaillées contre Herbalife.
Le lendemain, il organise à New York une présentation publique de trois heures, accompagnée d'un support de près de 330 diapositives intitulé ''Who Wants to Be a Millionaire? A Short Thesis on Herbalife, Ltd. (NYSE: HLF)''.
L'investisseur y accuse frontalement la compagnie MLM de ''pyramid scheme'' (système pyramidal), et y révèle avoir pris une position vendeur à découvert (short position) d'un montant d'1 milliard de dollars (environ) sur le titre Herbalife, pariant ainsi sur l'effondrement complet du cours de l'action, qu'il prévoit de voir « chuter à zéro ».
Au total, Ackman déclare avoir dépensé plus de 50 millions de dollars en recherches, enquêtes, lobbyisme, consultations juridiques et campagnes de communications pour étayer et diffuser ses accusations contre Herbalife. Cette campagne « anti-Herbalife » vise à convaincre les autorités de régulation – en particulier la Federal Trade Commission (FTC) – d'ouvrir une enquête officielle sur l'entreprise de Mark Hughes.
En parallèle de cette offensive médiatique et financière, la League of United Latin American Citizens (LULAC), l'une des plus importantes organisations de défense des droits des Latino-Américains aux États-Unis, ainsi que la Hispanic Federation, dénoncent publiquement les pratiques d'Herbalife et appellent les autorités fédérales à enquêter.
Ces organisations reprochent à Herbalife de cibler activement les communautés hispaniques au moyens de promesses de réussite financière et d'ascension social qui se révèlent être, selon elles, largement illusoires. Les critiques portent également sur la prolifération des clubs de nutrition dans les quartiers à forte population immigrée, clubs dont l'ouverture engendre des coûts importants sans garantie de rentabilité, et qui fonctionneraient, toujours d'après elles, davantage comme des outils de recrutement plutôt que comme de véritables points de vente au détail.
Pour aller plus loin :
Pershing Square Capital Management, L. P., « Who wants to be a Millionaire? - A Short thesis on Herbalife, Ltd . (NYSE: HLF) », Facts About Herbalife, 334 pages (PDF) [diapositive de Bill Ackman présentée le 20 décembre 2012 à New York »
Illuminaughtii, 06.04.2020, « Herbalife : selling their lies – part 2 », YouTube ;
Slave to the system, 13.05.2025, « How a BILLIONAIRE exposed Herbalife's FRAUD », YouTube
Tristan Prd, 10.04.2024, « Herbalife, l'arnaque de la décennie toujours en bourse ? », YouTube ;
Wall Street Bro, 03.01.2022, « Betting on zero (2016) – full documentary », YouTube.
La riposte d'Herbalife et de ses alliés : défense du modèle économique et contre-attaque financière
Face à l'offensive de Pershey Square Capital, Herbalife réagit immédiatement et avec vigueur.
Dès le 19 décembre 2012, l'entreprise américaine de nutrition publie un communiqué de presse qualifiant la présentation d'Ackman d'« attaque malveillante contre le modèle économique d'Herbalife, reposant en grande partie sur des informations obsolètes, déformées et inexactes ».
La multinationale affirme opérer « avec les standards éthiques et de qualité les plus élevés » et assure que son modèle n'est en rien pyramidal. De même, le PDG d'Herbalife de l'époque, Michael O. Johnson déclare publiquement : ''The allegation that Herbalife is a pyramid scheme is bogus. Make no mistake : today's announcement isn't about Herbalife's business model. It's about Bill Ackman's business model.'' (« L'allégation selon laquelle Herbalife est un système pyramidal est absurde. Ne vous trompez pas : l'annonce d'aujourd'hui n'est pas à propos du modèle économique d'Herbalife. C'est à propos du modèle économique de Bill Ackman. »)
Le 11 janvier 2013, Herbalife organise une présentation à destination des analystes financiers pour réfuter point par point les allégations d'Ackman. La marque y avance que le taux de désaffection des distributeurs est bien inférieur à ce qu'affirme l'investisseur de Wall Street, que 61 % des anciens distributeurs conservent une image positive de la société, que de nombreux « distributeurs » sont en réalité des distributeurs finaux qui s'inscrivent uniquement pour bénéficier de tarifs préférentiels sur les produits qu'ils consomment eux-mêmes, et que les investissements d'Herbalife en recherche et développement sont alignés sur ceux d'autres grandes entreprises de nutrition.
D'autre part, en juillet 2014, Herbalife diffuse les conclusions d'une analyse menée par un ancien directeur adjoint du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, qui conclut que « les opérations commerciales d'Herbalife aux États-Unis sont cohérentes avec le modèle socialement bénéfique du marketing multi-niveaux et incompatibles avec le modèle socialement nuisible du système pyramidal », et que « environ 97 % des volumes de produits d'Herbalife aux États-Unis sont achetés pour une consommation finale ».
Parallèlement à cette défense institutionnelle, Carl Icahn, autre investisseur milliardaire de Wall Street, prend une position longue massive sur la société californienne (long position), pariant à l'inverse d'Ackman sur la hausse du cours de l'action. Icahn déclare publiquement avoir acheté des actions Herbalife parce qu'il croit en la qualité du produit et en l'opportunité offerte par l'entreprise aux personnes sans emploi.
Son intervention provoque un phénomène de ''short squeeze'' : en achetant massivement des actions, il fait grimper le cours, ce qui contraint les investisseurs en position vendeuse – dont Bill Ackman – à subir des pertes considérables. En fin d'année 2013, le titre Herbalife a doublé par rapport à son niveau juste avant l'accusation publique de décembre 2012, infligeant à Ackman des pertes estimées à environ 500 millions de dollars.
Pour aller plus loin :
Communiqué de presse, 19.12.2012, « Herbalife Company Statement Regarding Ackman Allegations », Herbalife ;
Communiqué de presse, 22.07.2014, « Prominent Expert Economist and Former FTC Advisor Provides Analysis of the Herbalife Business Model », Herbalife ;
tvGiselle, 28.10.2014, « Herbalife's Michael O. Johnson responds to critics in this interview with Giselle Fernandez », YouTube
26th Annual ACFE Global Fraud Conference, by James T. Conversano, CFE, CFA, CIPM, « The war against Herbalife: pyramid scheme or multi-level marketing master ? », 2014 (PDF) ;
Nessim Aït-Kacimi, 17.01.2013, « Herbalife : Carl Icahn se joint à l'opposition contre Bill Ackman », Les Echos.
L'accord transactionnel d'Herbalife avec la FTC et ses répercussions sur son business model
La mobilisation de Bill Ackman et des organisations de défense des droits civiques font finalement l'objet de l'attention de la FTC. Le 12 mars 2014, celle-ci notifie officiellement à Herbalife qu'elle fait l'objet d'une enquête. Cette annonce provoque une suspension temporaire de la cotation du titre Herbalife en bourse.
L'enquête, qui dure plus de deux ans, mobilise des moyens considérables : la FTC analyse en profondeur les données financières de l'entreprise aux 5 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel, interroge des milliers de distributeurs actuels et anciens, et examine la structure de rémunération ainsi que les supports marketing utilisés par la marque.
Le FBI et la Securities and Exchange Commission (SEC) ouvrent également des investigations parallèles, vérifiant notamment si les actions d'Ackmans auraient manipulé les marchés financiers ou non.
Le 15 juillet 2016, la FTC, représentée par sa présidente (Chairwoman) Edith Ramirez annonce publiquement les conclusions de son enquête : ''The FTC has charged Herbalife with deceiving hundreds of thousands of hopeful people who saw Herbalife's promotional campaigns, in English and in Spanish, and signed on for what they thought was a legitimate and lucrative business opportunity, selling nutritional and personal care products. The FTC has charged that it wasn't true, that the dream portrayed by Herbalife was an illusion […]'' [je ne note pas toute la citation mais le fond reste le même]
(« La FTC a accusé Herbalife d'avoir trompé des centaines de milliers de personnes pleines d'espoir qui ont vu les campagnes promotionnelles d'Herbalife, en anglais et en espagnol, et se sont inscrites pour ce qu'elles pensaient être une opportunité d'affaires légitime et lucrative, vendant des produits nutritionnels et de soins personnels. La FTC a accusé que cela n'était pas vrai, que le rêve dépeint par Herbalife était une illusion. »)
Précision importante : la FTC n'a PAS qualifié Herbalife de ''pyramid scheme'' (ni utilisé des expressions équivalentes comme ''pyramid selling''). Il serait donc FAUX d'affirmer que la FTC a déclaré noir sur blanc que l'entreprise de Mark Hughes est un système pyramidal. En revanche, comme tu peux le lire, le chef d'accusation reste sévère.
En réponse au document officiel de la FTC (voir sources plus bas) et au discours d'Edith Ramirez, Herbalife indique dans son communiqué déposé auprès de la SEC le 15 juillet 2016 (exhibit 99.1) : ''While the Company believes that many of the allegations made by the FTC are factually incorrect, the Company believes settlement is in its best interest because the financial cost and distraction of protracted litigation would have been significant, and after more than two years of cooperating with the FTC's investigation, the Company simply wanted to move forward. Moreover, the Company's management can now focus all of its energies on continuing to build the business and exploring strategic business opportunities.''
(« Même si la Société considère qu'un grand nombre des allégations formulées par la FTC sont factuellement inexactes, elle estime que la conclusion d'un accord transactionnel est dans son plus grand intérêt : un contentieux long et coûteux aurait mobilisé des ressources considérables et, après plus de deux ans de coopération avec l'enquête de la FTC, la Société souhaitait simplement tourner la page. Par ailleurs, la direction peut désormais consacrer toute son énergie à poursuivre le développement de l'activité et à explorer des opportunités des opportunités entrepreneuriales stratégiques. »)
Au-delà des conclusions de la FTC et de la réponse d'Herbalife, les deux acteurs ont conclu un accord transactionnel (settlement), ce qui confirme qu'il n'y aura pas de contentieux (= pas de procès) et que la société MLM peut poursuivre ses activités.
Dans le cadre de cet accord transactionnel, Herbalife accepte de payer une pénalité financière de 200 millions de dollars et de restructurer son plan de rémunération/business model en respectant les obligations suivantes (source document SEC Exhibit 99.1, ''Herbalife and the Federal Trade Commission reach settlement agreement'') :
distinction claire entre clients préférentiels et distributeurs : les membres de la marque californienne, en cas d'inscription sur son site, doit être enregistré soit comme client préférentiel soit comme distributeur indépendant. Un client préférentiel est un consommateur qui s'enregistre comme client sur l'e-boutique de sa marque favorise pour bénéficier de tarifs réduits. Il est généralement rattaché à un vendeur indépendant. Le client préférentiel ne peut pas revendre les produits à moins de passer au statut de distributeur ;
les distributeurs Herbalife qui achètent les produits de l'entreprise à des fins de revente doivent prouver via des justificatifs de vente (receipts) qu'ils ont bien revendu les produits en question à des consommateurs au détail s'ils veulent recevoir leurs commissions correspondantes, le but de la FTC étant de s'assurer que les gains proviennent strictement de la vente de produits (à des clients « simples » et à des clients préférentiels associés ;
renforcer la formation des distributeurs ;
demander la soumission d'un business plan et un temps d'attente d'un an avant l'ouverture d'un club de nutrition ;
allonger les délais de retour des packs de démarrage (au cas où le nouveau distributeur renonce finalement à entreprendre comme vendeur agréé Herbalife) ;
couvrir les frais de livraison des produits retournés ;
interdire l'autoship de produits ;
nominer un auditeur de conformité indépendant, qui vérifiera l'application des conditions de l'accord par Herbalife ;
renforcer les garanties encadrant les allégations de revenus (income claims) en apportant davantage de précision aux allégations liées au lifestyle.
Autre précision importante : la demande de la FTC du respect des obligations ci-dessus (lesquelles ont été négociées avec Herbalife) + les 200 millions de dollars de pénalité financière n'équivalent PAS à une condamnation pénale ni à une reconnaissance de culpabilité, mais entrent dans le cadre de l'accord transactionnel entre les deux parties pour éviter tout contentieux juridique.
Le n°2 mondial du MLM souligne dans son communiqué déposé auprès de la SEC que les obligations négociées avec la Commission étaient déjà appliquées en totalité ou en partie avant l'accord transactionnel : ''As part of the settlement, the Company agreed to new procedures and enhancements to some policies that already exist. Many of the terms agreed to were either already being contemplated by the Company or are extensions of practices already in place and will be implemented over the next 10 months.''
(« Dans le cadre de cet accord, la Société a accepté de mettre en œuvre de nouvelles procédures et de renforcer certaines politiques déjà existantes. Une grande partie des engagements pris étaient soit déjà envisagés en interne, soit constituent une extension de pratiques déjà en place, et seront déployés au cours des dix prochains mois. »)
En conclusion, Herbalife clôt l'épisode juridique le plus mouvementé de son histoire en déclarant, à travers Michael O. Johnson, que le settlement établi avec la FTC constitue une reconnaissance du caractère sound (= solide, sain) de son modèle économique.
Les mois, les années qui suivent, la société de vente à domicile de sport se porte à merveille. Ses actions repartent largement à la hausse, poussant Bill Ackman à clôturer sa position courte en 2018, ce qui lui fait perdre une somme financière considérable.
Son chiffre d'affaires annuel augmente aussi sensiblement, passant de 4,50 milliards de dollars en 2016 à 4,9 milliards de dollars en 2019 (source Direct Selling News).
Pour paraphraser Mark Hughes, Herbalife semble avoir travaillé deux fois plus dur face à l'adversité à laquelle elle a été confrontée entre 2012 et 2016. Et ce travail acharné a visiblement payé.
Pour aller plus loin :
Federal Trade Commission, « Complaint for permanent injunction and other equitable relief », Case No. 2:16-cv-05217 (PDF) [résultat officiel de l'enquête de la FTC]
Facts About Herbalife, 23.07.2016, « Herbalife CEO Michael Johnson and FTC Chairwoman Edith Ramirez », YouTube ;
Genevieve Curtis, 19.07.2016, « Herbalife charged with deceptive practices, agrees to $200 million settlement, changes », ABC News 4 ;
SEC document, « Herbalife and the Federal Trade Commission Reach Settlement Agreement », Exhibit 99.1 [réponse officielle d'Herbalife vis-à-vis de l'enquête de la FTC et explicitation du settlement négocié entre les deux partis prenantes]
Lis cet article pour connaître la différence entre une entreprise légitime utilisant le modèle du multi-level marketing et une arnaque pyramidale.
Et maintenant ? Qu'advient-il d'Herbalife depuis l'ère « covid » et « post-covid » ?

Sais-tu ce que devient Herbalife depuis ces dernières années ? La période s'étendant entre 2020 et 2025 est la dernière que nous allons explorer.
Une société MLM à son pic en 2020-2021 (oui, même pendant la pandémie Covid)
Comme précisé plus haut, Herbalife enregistre en 2020 et 2021 de belles performances commerciales en pleine pandémie mondiale de Covid-19 avec un chiffre d'affaires de 5,5 milliards de dollars en 2020 et un chiffre d'affaires de 5,8 milliards de dollars en 2021.
Sur le plan de la rentabilité, son bénéfice par action (BPA) ajusté augmente de 29 % en 2021, témoignant d'une amélioration de la profitabilité opérationnelle.
Beaucoup de facteurs peuvent expliquer cette réussite. Nous en citerons trois mais il en existe d'autres bien entendu.
Un nouveau dirigeant, spécialisé dans la santé publique
En mars 2020, au moment précis où la pandémie se propage à l'échelle mondiale, Herbalife nomme un nouveau PDG : le Dr. John Agwunobi.
Ce médecin pédiatre de formation, titulaire d'un MBA et ancien haut responsable de la santé publique américaine sous l'administration du président George W. Bush, succède à Michael O. Johnson. L'ancien directeur de Walt Disney International a en effet quitté de nouveau ses fonctions de CEO (bien que toujours actif chez Herbalife sous un autre rôle) après avoir déjà arrêté d'être le PDG de la compagnie en 2017 puis en faisant un retour intérimaire en 2019-2020.
Le choix d'un dirigeant issu du monde de la santé publique et de la médecine s'inscrit a priori dans une stratégie de repositionnement de la marque vers la crédibilité scientifique et son ancrage dans le secteur de la nutrition, dans la logique de sa décision marketing de 2018 (Herbalife ayant été rebaptisé Herbalife Nutrition).
Une adaptation rapide au confinement et à la distanciation sociale
Une deuxième raison expliquant ses performances de 2020-2021 réside dans sa capacité à avoir accompagné ses distributeurs dans la transition de leur activité de vente directe du physique au numérique. Souvenons-nous que les restrictions sanitaires partout dans le monde interdisaient sinon limitaient fortement les rassemblements en présentiel et, par définition, la fréquentation des clubs de nutrition.
Dès avril 2020, l'entreprise de Mark Hughes publie des directives détaillées pour soutenir la tenue de réunions virtuelles (exemple ici pour le marché indien). Le rapport annuel 2020 d'Herbalife indique que plus de 335 000 personnes ont participé à des événements virtuels organisés par la société MLM au cours de l'année.
De plus, les clubs de nutrition ne sont pas abandonnés ! Selon les pays, ils se transforment partiellement en points de retrait ou de livraison, tandis que les consommations sur place sont remplacées par des commandes en ligne. Quant aux sessions d'entraînement physique et ateliers bien-être qui y avaient lieu, ceux-ci sont transposés vers des sessions virtuelles en visioconférence.
John Agwunobi se réjouissait de l'impact social positif de cette transition numérique : ''Our nutrition clubs and other meeting groups all had to go online. And one thing we noticed is that these clubs helped people who were otherwise going through some very scary times in isolation – it helped them stay connected''
(« Nos clubs nutrition et autres groupes de rencontre ont tous dû passer en ligne. Et une chose que nous avons relevée est que ces clubs ont aidé des gens qui, sans ça, allaient traverser de terribles temps d'isolement – ça les a aidés à rester connecté .»)
Une recherche accrue de revenus complémentaires pour s'adapter à la pandémie Covid
La pandémie provoque une crise économique importante, marquée par des pertes d'emploi massives, la mise en chômage partiel de millions de travailleurs et une insécurité financière généralisée.
L'Organisation internationale du travail (OIT) estime que 8,8 % des heures de travail mondiales ont été perdues en 2020 par rapport au quatrième trimestre 2019, ce qui équivaut à environ 255 millions d'emplois à temps plein et à une chute du revenu du travail estimée à 3 700 milliards de dollars. L'OIT parle même de la crise la plus sévère pour le « monde du travail » depuis la Grande Dépression des années 1930.
Dans ce contexte, l'opportunité d'affaires proposée par Herbalife – travailler depuis son domicile, avec des horaires flexibles, générer un complément de revenu – trouve un écho particulier chez beaucoup de personnes, qui doivent trouver rapidement de quoi gagner de l'argent ou pour qui le confinement a déclenché un « déclic ».
Lors d'une interview déclarée à CNBC en août 2020, John Agwunobi déclare : ''Many people are at home, working on their computers, and realizing there might be alternative ways to generate additional income. […] Consequently, we are observing an influx of individuals entering the business with the intention of creating their own income streams.''
(« Beaucoup de personnes se retrouvent à la maison, à travailler sur leurs ordinateurs, et à réaliser qu'il pourrait y avoir des moyens alternatifs de générer des revenus supplémentaires. Par conséquent, nous observons un flux de particuliers rejoignant l'entrepreneuriat avec l'intention de créer leurs propres sources de revenus. »)
Cette dynamique est toutefois encadrée par les directives de conformité de la marque: les distributeurs sont explicitement invités à ne pas promouvoir l'opportunité d'affaires comme un moyen de remplacer un emploi à temps plein, à ne pas garantir un revenu substantiel pendant la pandémie.
Herbalife n'est pas la seule société de vente directe à avoir su s'adapter à la pandémie covid, en tout cas en Europe. En 2020, d'après la SELDIA, le secteur de la vente à domicile a tenu sa barque voire a crû (croissance de son CA de +0,1 % en Union Européenne et de +1,9 % en Europe).
Un empire multi-niveau sous pression ? Une érosion post-covid (2022-2024)
Lors d'une conférence avec Furey Research Partners, le 24 novembre 2025, le Directeur Financier d'Herbalife John DeSimone reconnut auprès de David Dai, Vice-Président Senior de Manatuck Hill Partners, les défis que traversa Herbalife entre 2022 et 2024 : ''Coming out of COVID, a lot of direct sellers and Herbalife suffered quite a bit, and our EBITDA margins were at an all-time low, and our sales were very weak.'' (« En sortant du COVID, beaucoup de vendeurs indépendant et Herbalife souffrirent quelque peu, et nos marges d'EBITDA [avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement, ndlr] étaient historiquement bas et nos ventes étaient très faibles. »)
De fait, après deux années record (2020-2021), Herbalife entre dans une phase de ralentissement marquée. Son chiffre d'affaires recule de 5,8 milliards de dollars en 2021 à 5 milliards en 2024 (-13,8 %) (source Direct Selling News). Si l'entreprise américaine de rééquilibrage alimentaire demeure dans le top 3 dans plus grandes sociétés MLM au monde, elle doit faire face à une sensible baisse de performance. Ses opposants voient en cette période difficile la « preuve » de l'illégitimité d'Herbalife.
Pourquoi donc ce ralentissement ?
Des chocs géopolitiques et régionaux
Le 24 février 2022, la Russie envahit l'Ukraine. En réaction aux sanctions économiques imposées par les États-Unis, l'Union Européenne et d'autres pays, Herbalife annonce le 11 mars 2022 qu'elle suspend toutes ses activités dans ses 62 centres de vente en Russie et cesse d'expédier des produits dans le pays.
La compagnie issue de Los Angeles était présente en Russie depuis 1995 et comptait environ 44 000 distributeurs actifs au moment de la suspension. En 2021, le marché russe représentait 144 millions de dollars de ventes nettes, soit environ 2,5 % du chiffre d'affaires mondial d'Herbalife. Se séparer de ce marché occasionne par conséquent des pertes non négligeables. À cela s'ajoutent les pertes de revenus en Ukraine, où les ventes s'effondrent également en raison du conflit armé.
Concomitamment, dans le continent asiatique, le marché chinois d'Herbalife (l'un des plus grands de la marque) connaît un déclin structurel depuis 2020. Les ventes nettes en Chine passent de plusieurs centaines de millions de dollars en 2020 à « seulement » 297,6 millions de dollars en 2024 (source : Herbalife company overview september 2025).
Cette baisse est surtout attribuée aux vagues successives de confinements stricts liés à la politique « zéro-Covid » du gouvernement chinois, qui paralysent les clubs de nutrition et restreignent les activités des distributeurs. Selon le Los Angeles Business Journal, John Agwunobi explique que la pandémie a perturbé les modalités par lesquelles Herbalife attire, forme et fidélise les nouveaux entrants sur le marché chinois (source : Howard Fine, 04.04.2022, ''Herbalife suspends operations and sales in Russia following Ukraine invasion'').
Des recrues « covid » non habituées à l'Herbalife « physique »
Un autre défi majeur auquel Herbalife fait face à partir de 2022 est la performance moindre des distributeurs parrainés pendant la pandémie.
Entre 2020 et 2021, comme vu un peu plus haut, la marque de Mark Hughes a enregistré une forte croissance du nombre de nouveaux distributeurs dans un contexte de crise économique et de pertes d'emploi massives. Cependant, ces nouveaux entrants ont rejoint l'entreprise dans des conditions atypiques : aucun événement en personne, formations exclusivement virtuelles, absence de contact ''in-person'' avec les leaders Herbalife et exposition inférieure à la culture collective et motivationnelle qui caractérise traditionnellement le modèle Herbalife.
Lorsque les restrictions sanitaires sont levées et que l'économie reprend, une large partie de cette cohorte cesse d'être active ou performe significativement en dessous des attentes. Lors de la publication des résultats financiers du premier trimestre 2022, le PDG John Agwunobi explique : ''The interactive discussions, the face-to-face team building and the social elements that are characteristic of our in-person events are not only an important source of training, motivation, and inspiration for our distributors, but also strenghten the social fabric that our business thrives on.''(source : Communiqué de presse, ''Herbalife Nutrition announces first quarter 2022 results and updates full year 2022 guidance'', 2 mai 2022).
(« Les discussions interactives, les team building en face-à-face and les éléments sociaux qui sont caractéristiques de nos événements physiques sont non seulement une important source d'entraînement, de motivation et de motivation pour nos distributeurs, mais ils renforcent aussi le tissu social sur lequel repose la vitalité de notre activité »).
La concurrence du e-commerce à l'ère « post-Covid »
La montée du e-commerce renforce la pression concurrentielle sur Herbalife en redéfinissant la manière dont les consommateurs achètent des compléments alimentaires et autres produits de bien-être.
Par exemple, en France, le e-commerce atteint un chiffre d'affaires record de 175,3 milliards d'euros en 2024, en hausse de 9,6 % sur un an, et sa part dans le commerce de détail s'établit à 11 %, confirmant l'ancrage durable de l'achat en ligne dans les habitudes de consommation.
De surcroît, des analyses sectorielles sur la vente directe souligne que l'essor des achats sur Internet et le développement rapide de l'e-commerce « limitent l'expansion du marché de la vente directe », qui se retrouve en concurrence frontale avec des plateformes offrant une très large gamme de compléments alimentaires, des avis détaillés et une logistique de livraison très performante.
Dans cette mesure, un groupe comme Herbalife, historiquement fondé sur la vente en face-à-face et les clubs de nutrition, voit une partie de la demande se déplacer vers des canaux e-commerce plus classiques, ce qui contribue à l'érosion de ses volumes post-Covid et l'oblige à accélérer sa propre transformation digitale.
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Sous un tel contexte, comment Herbalife s'est renouvelée et à inversé cette mauvaise tendance commerciale ?
La grande transformation d'Herbalife et ses répercussions positives (2022-2025)

Pour revenir à ses meilleures performances financières, Herbalife a opéré beaucoup de changements majeurs.
Un changement de direction et une formation spéciale de la force de vente
En fin octobre 2022, le conseil d'administration d'Herbalife annonce le départ de John Agwunobi et rappelle Michael O. Johnson au poste de PDG. La star de la société depuis 2003 est en charge de la stabilisation de l'entreprise, du pilotage de sa transformation opérationnelle ainsi que de la préparation d'une succession durable au niveau de la Direction.
Cette succession prend forme avec l'arrivée de Stephan Gratziani au comité exécutif. Ancien cycliste professionnel, distributeur chez Herbalife depuis 1991 et top leader de la compagnie, il passe du terrain à un poste Corporate en se faisant nommer Chief Strategy Officer en 2023 puis President en 2024. Sa légitimité est double : il connaît intimement les réalités quotidiennes des distributeurs et dispose d'une vision stratégique claire de ce que doit devenir le modèle Herbalife.
Gratziani redynamise le réseau de distribution de la marque californienne en faisant (ré)apprendre les fondamentaux de la vente directe, réunissant notamment les distributeurs par groupes de 10 afin qu'ils se suivent mutuellement, qu'ils partagent leurs progressions respectives.
Le 1er mai 2025, Stephan Gratziani est officiellement nommé PDG. Pour la première fois, l'entreprise MLM sera pilotée par quelqu'un qui a construit sa carrière au sein même du modèle d'affaires Herbalife.
La transformation numérique d'Herbalife
Herbalife couple ses changements de direction à un pari massif sur le digital.
En août 2022, le MLM nutrition de Los Angeles annonce le lancement d'Herbalife One, une plateforme globale destinée à unifier les outils utilisés par les distributeurs et leurs clients. L'investissement prévu dépasse 400 millions de dollars sur trois ans. L'objectif : fidéliser la part de distributeurs indépendants travaillant plutôt en ligne qu'en présentiel, et fluidifier l'expérience liée à l'inscription des nouveaux clients préférentiels/filleuls, la formation, la vente et la gestion de clientèle.
En 2025, Herbalife accélère sa transition technologique en complétant Herbalife One par des acquisitions ciblées. La marque annonce ainsi l'achat des actifs de Pro2col Health (plateforme digitale de santé personnalisée), de Prüvit Ventures (spécialiste des compléments à base de cétones), comme la prise de contrôle majoritaire de Link BioScience (fabricant de compléments alimentaires sur mesure à partir de données biométriques et de mode de vie.
L'idée ici est de combiner trois briques : une application de suivi de santé et de coaching (Pro2col), des gammes produits complémentaires (Prüvit) et une capacité à produire des formules ultra-personnalisées (Link BioScience). La version bêta de la plateforme Pro2col est lancée à cet effet à l'Extravaganza des États-Unis en juillet 2025.
Pour aller plus loin :
DSN Staff Writer, 03.08.2022, « Herbalife Nutrition to make $400 million investment in Herbalife One platform », Direct Selling News
Roosevelt Vargas, 27.05.2025, « The Herbalife business opportunity explained by its new CEO », YouTube
Herbalife, 03.05.2025, « Health reimagined: inside Herbalife's bold move with Pro2col & Pruvit », YouTube
Un changement de positionnement d'Herbalife
Les initiatives ci-dessus s'accompagnent d'un repositionnement assumé. Herbalife ne se présente plus uniquement comme une entreprise de vente directe de produits de contrôle du poids, mais comme une plateforme globale de santé et de bien-être. Cela se ressent dans son nouveau portefeuille de produits.
La vision officielle de l'entreprise est explicite : « être la première entreprise, communauté et plateforme de santé et bien-être au monde ».
Des résultats prometteurs, qui permettent d'envisager un retour à la hausse du chiffre d'affaires Herbalife
Les répercussions positives majeures de la transformation d'Herbalife interviennent au troisième trimestre 2025. La marque annonce alors des ventes nettes d'environ 1,3 milliard de dollars, en croissance d'environ 2,7 % par rapport à l'année précédente, avec un EBITDA ajusté supérieur à la borne haute des prévisions.
Surtout, les Etats-Unis renoue avec la croissance pour la première fois depuis 2021, tandis que le recrutement de nouveaux distributeurs repart à la hausse dans la plupart des régions.
La Direction Herbalife reconnaît une dynamique positive portée par les investissements de la marque, même si elle reste prudente quant à la suite : (John DeSimone, Chief Financial Officer) ''[…] I'm hesitant to use the world inflection, but I do think we're in a good trajectory'' (source : Herbalife CFO Fireside Chat at Furey Research Partners Hidden Gems Conference, 24.11.2025)
(« j'hésite à utiliser le mot inflexion, mais je pense que nous nous trouvons dans une bonne trajectoire. »)
Pour aller plus loin :
DSN Staff Writer, 06.11.2025, « Herbalife reports Q3 2025 financial results », Direct Selling News
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Pour conclure – Herbalife, un cas d'école du marketing de réseau fascinant à explorer

Avant de me documenter sur l'histoire d'Herbalife, je ne connaissais pas grand-chose de la société de Mark Hughes.
Mes connaissances se résumaient à un avis (objectif) d'un ancien networker sur le documentaire ''Betting on Zero'', networker qui représente encore aujourd'hui l'une de mes sources d'inspirations principales en marketing relationnel.
Je savais aussi qu'Herbalife était adorée des uns et haïe des autres, étant tombé sur moult commentaires YouTube et topics de forums « pro-Herbalife » comme « anti-Herbalife » dans le cadre de la rédaction d'anciens articles.
Enfin, j'avais retenu que Business For Home et Direct Selling News classaient constamment la société au top 2 ou top 3 (selon les années) des plus grosses sociétés MLM au monde.
Or, je comprends à présent combien cette entreprise est influente dans le secteur de la vente directe et au-delà. Toi aussi ?
Qu'on l'apprécie ou qu'on la déteste, Herbalife Nutrition est définitivement un fer de lance du MLM (et un acteur majeur du sport).
Avec Nu Skin, Forever Living Products, Amway, Avon, Stanhome ou encore Tupperware, la marque de Michael O. Johnson a inspiré la création d'autres sociétés de vente directe, y compris « multiniveau ».
C'est simple : quiconque veut enrichir ses connaissances sur le network marketing doit se renseigner sur Herbalife.
Je te remercie d'avoir lu ce (long) post jusqu'à la fin.
Pour m'aider à le faire prospérer, je t'invite à le partager et à déposer un commentaire en bas de page.
Si tu souhaites être parmi les premiers à lire mes futurs articles et recevoir mes recommandations pour réussir en MLM, je t'accueille avec plaisir dans ma newsletter (cadeau de bienvenue inclus).




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